日頃より弊社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ユーザー定義の用紙をご使用する場合は、プリンタに予め設定が必要になります。
以下FAQより抜粋
プリンタのプロパティ サーバーのプロパティにて出力を行いたい用紙を作成してください
プリンタ独自にユーザ定義を設定することもできるドライバもありますので
その場合、各種プリンタドライバの、用紙定義を設定を行なってください。
お手数をお掛け致しますが、プリンタに設定を確認後に再度印刷を試して頂けますでしょうか。
以上、宜しくお願い致します。