[WR3.0]用紙サイズエラー

[鈴木]

現在、ラベルプリンタからラベルを出力するプログラムを開発中なのですが、ラベルプリンタのドライバで設定した用紙サイズと同一の用紙サイズでレポートをデザインしているにもかかわらず、印字しようとすると
「指定された用紙は、現在のプリンターでは印刷が行なえません。」
というエラーメッセージが表示されてしまい、印字することができずに困っています。
なお、印字はデザイナー上からしか試してみていません。

環境は下記のとおりです

OS：Windws98 SE
プリンタ：東芝テック　B-419

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

[松嶋＠ソフトウィング]

お世話になります。

不具合（用紙サイズチェック）についてですが、プリンタードライ
バーから取得した情報によりチェックを行う仕様となっております
ので、ご利用頂いておりますドライバーについて調査を行いたいと
思います。つきましては、大変お手数ですがドライバーの送付が可
能であるかご確認を頂き（開発元への確認など）、可能であればメ
ールへの添付で結構ですので、ご送付いあただけないでしょうか？

以上です。宜しくお願いいたします。

[鈴木]

ドライバーを添付してメールを送らせていただきました。
よろしくお願いいたします。

[鈴木]

メールで送らせていただきましたドライバーの解析は進んでおりますでしょうか？
お忙しいなか申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

[松嶋＠ソフトウィング]

大変お待たせいたしました。

調査の結果、使用されているドライバーでの用紙サイズと、
WingReportの用紙サイズでの仕様が異なることが分かりました。

ご提供頂いたドライバーですと台紙上に配置された用紙サイズ（シ
ールのサイズ）の事を示しているようです。ウィングレポートの
用紙サイズは台紙を含めたサイズであり、この部分の相違が原因で
不具合があるようです。
対策としては、「両端の台紙部分の幅」を０に設定して頂くか、こ
の幅を加算したサイズを、ウィングレポートの用紙幅として下さ
い。

以上です。宜しくお願いいたします。

[鈴木]

ドライバーの解析、誠にありがとうございました。
遅くなってしまいましたが、早速デザイナー上での用紙サイズを台紙幅に合わせる方法と、プリンタドライバー上で両端の台紙幅を0にする方法、双方で試してみたところ、確かに「用紙サイズエラー」は発生しなくなったのですが、プリンターは一切動作しませんでした。
プレビュー上では表示されますので、レイアウトがおかしいわけではなく、また他のアプリケーションからでしたらラベルプリンタは動作する為、パソコンとラベルプリンタとの接続がおかしいとも思えません。
何か考えられる原因はありますでしょうか？

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

[松嶋＠ソフトウィング]

お世話になります。

出力内容についてですが、弊社にて同プリンターを用意する事が困
難な為確認することが出来ません。現状では、印刷内容を変化させ
たときのスプールされるデータ量で確認しております。
印刷項目数を増やすとデータサイズが大きくなり、減らすと少なく
なることを確認しております。

大変お手数ですが、同様なテストを行いスプールされるデータサイ
ズの確認をお願いいたします。また、スプールされるデータのサイ
ズがある程度の大きさであるにもかかわらず、印刷が行われない場
合は出力データの解析が必要と思われます。

以上です。宜しくお願いいたします。

[鈴木]

度々お手数をおかけしてしまって申し訳ありません。

質問させていただいた、ラベルが出力されない件ですが、
その後何度か確認したところ、出力命令をかけると、
デスクトップ上に「プリンタ名＋接続ポート名」のファイルが
作成されていることがわかりました。

このようになってしまう原因に心当たりはございますでしょうか？

お手数ですがよろしくお願いいたします。

[松嶋＠ソフトウィング]

お世話になります。

デスクトップへファイルが作成されるとの事ですが、WingReport
からはファイルの作成は行いませんのでドライバー経由で作成され
ているのではないでしょうか。（推測です）
ドライバーの出力先を再設定した場合はどの様になるのでしょう
か？（例: COM1 -> COM2等）

以上です。宜しくお願いいたします。

[鈴木]

度々の質問申し訳ありません。

引き続きいろいろと設定を変えて試したところ、
「指定したプリンタを選択」にしていると動作しないのですが、
「プリンタ選択ダイヤログを・・・」にしておき、
ラベルプリンタを選択すると正常に出力されました。

このようになってしまう原因は何か考えられますでしょうか？

お手数ですがよろしくお願いいたします。

[松嶋＠ソフトウィング]

お世話になります。

弊社において現象を確認する事が出来ない為、大変申し訳御座いま
せんが、当現象が発生するOSについてお教え頂けないでしょうか？

※Windows98/WindowsNT4.0 SP6aにて確認済みです。

以上です。お忙しいところ申し訳御座いませんが、宜しくお願いい
たします。

[鈴木]

度重なる質問に丁寧に答えてくださり、
誠にありがとうございました。

現象が発生した環境は、Win98SEでした。

ただし、これまでいろいろと試したにもかかわらず、
抜本的な解決に至れなかった為、これまでサポート
してくださったのに申し訳ないですが、B-419
プリンタを使用することはあきらめました。

どうもありがとうございました。

[投稿者]

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